Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 33wib

1.1. Định nghĩa: Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 33wib, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, slot máy và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 33wib.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích nào được 33wib trao cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi có quy định cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng hoặc tiền nạp phải được đặt cược trước khi cho phép rút tiền theo điều kiện của chương trình khuyến mãi tương ứng.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 33wib từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật nơi cư trú của mình.

2.1. Điều kiện đủ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 33wib, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc tư pháp nào.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 33wib. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo.

2.3. Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 33wib có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền giá trị lớn.

2.4. Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. 33wib không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản.

3.1. Hạn mức đặt cược: Mỗi loại trò chơi và thị trường cá cược tại 33wib có mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt, được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận đặt cược. 33wib có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

3.2. Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả trò chơi và kết quả cá cược đã được xác nhận bởi hệ thống của 33wib là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ khi có lỗi kỹ thuật được 33wib xác nhận chính thức bằng văn bản.

3.3. Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống) trong quá trình đặt cược hoặc chơi game, 33wib sẽ xử lý theo chính sách từng nhà cung cấp trò chơi. 33wib không đảm bảo bồi thường cho mọi tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

3.4. Quyền hủy cược: 33wib có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ cược được đăng tải do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng.
• Người chơi có hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Sự kiện cá cược bị hủy hoặc hoãn theo quyết định của nhà tổ chức.
• Có bằng chứng về việc thao túng kết quả hoặc nội gián trong sự kiện.

4.1. Phương thức nạp tiền: 33wib hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác) và ví điện tử USDT TRC20. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian làm việc của 33wib. Trước khi rút tiền lần đầu, Người dùng phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC). Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5 – 15 phút trong giờ làm việc.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15 – 60 phút trong giờ làm việc.
• USDT TRC20: 30 – 120 phút tùy điều kiện mạng blockchain.

4.4. Tiền nạp chỉ một chiều: Tiền đã nạp vào tài khoản 33wib không thể hoàn lại trực tiếp về nguồn gốc thanh toán ban đầu (trừ trường hợp giao dịch bị lỗi kỹ thuật được xác nhận). Mọi yêu cầu rút tiền đều phải thực hiện qua quy trình rút tiền chính thức của 33wib.

4.5. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 33wib đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác. 33wib có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch khả nghi theo quy định pháp luật hiện hành.

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền, thưởng nạp đầu và các hình thức tiền thưởng khác tại 33wib đều phải tuân theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu. Trước khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định, Người dùng không được phép rút tiền thưởng hoặc phần lợi nhuận có liên quan.

5.3. Giới hạn tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác. Hành vi lạm dụng khuyến mãi có thể dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

5.4. Quyền hủy thưởng: 33wib có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy bỏ tài khoản nếu phát hiện Người dùng tham gia khuyến mãi với ý định gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất chính từ chương trình khuyến mãi.

6.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 33wib:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc trò chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc các điểm yếu kỹ thuật để trục lợi bất chính.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng 33wib.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 33wib để thao túng kết quả trò chơi hoặc cá cược.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Thực hiện các hành vi vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của 33wib và bên thứ ba.

7.1. Cam kết của 33wib: 33wib cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

7.2. Công cụ tự kiểm soát: 33wib cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Đặt giới hạn thua lỗ trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng khi cần thiết.

7.3. Nhận diện vấn đề cờ bạc: Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có các dấu hiệu của cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 33wib để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wib không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của Người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.
• Sự chậm trễ, lỗi hoặc gián đoạn trong đường truyền internet của Người dùng.

8.2. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 33wib đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

8.3. 33wib cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích sử dụng cụ thể của Người dùng.

9.1. Quyền của 33wib: 33wib có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này.
• 33wib có lý do hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng không hoàn thành xác minh danh tính KYC theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

9.2. Quyền của Người dùng: Người dùng có quyền đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 33wib. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút hết số dư hợp lệ trong tài khoản. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

9.3. Hậu quả khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, mọi dữ liệu và lịch sử giao dịch vẫn được 33wib lưu giữ theo quy định pháp luật về bảo quản hồ sơ tài chính.

10.1. Luật điều chỉnh: Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 33wib sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành có liên quan.

10.2. Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp có tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ của 33wib. 33wib cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

10.3. Cập nhật điều khoản: 33wib có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.