Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1.1. 33wib là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi giải trí khác. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của người dùng.

1.2. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 33wib, bao gồm website 33wib.cam, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan.

1.3. 33wib cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch, đúng theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2.1. Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và tuân thủ các quy định pháp lý (bao gồm yêu cầu xác minh danh tính KYC và phòng chống rửa tiền AML), 33wib thu thập các loại thông tin sau:

2.2. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và tương xứng với mục đích xử lý. 33wib không thu thập dữ liệu nhạy cảm về quan điểm chính trị, tôn giáo, sức khỏe hoặc xu hướng tình dục của người dùng.

2.3. Một phần dữ liệu được bạn cung cấp trực tiếp (khi đăng ký, xác minh KYC, liên hệ hỗ trợ). Phần còn lại được thu thập tự động thông qua cookie và công nghệ theo dõi khi bạn sử dụng nền tảng.

3.1. 33wib sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và đặt cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ và báo cáo dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và chương trình khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn).

4.1. 33wib không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa và đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn. Các đơn vị này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, slot và trò chơi trực tuyến cần nhận thông tin phiên chơi để vận hành trò chơi chính xác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và hỗ trợ vận hành có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với 33wib.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với các tài sản kinh doanh có liên quan.

5.1. 33wib sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

5.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động bất thường, chống giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản của bạn.

5.3. Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 33wib.

6.1. 33wib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest encryption) đối với tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing và vulnerability assessment) bởi đơn vị độc lập có chuyên môn.
• Đào tạo và nâng cao nhận thức bảo mật thông tin cho toàn bộ nhân viên 33wib.

6.2. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu có thể gây rủi ro cho quyền và lợi ích của người dùng, 33wib cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và triển khai ngay các biện pháp khắc phục.

7.1. Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 33wib đang xử lý:

8.1. 33wib chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc trong thời gian theo quy định của pháp luật hiện hành, tùy điều kiện nào dài hơn.

8.2. Thời gian lưu giữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản và danh tính: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Tối thiểu 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.

8.3. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp đảm bảo không thể khôi phục, hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để sử dụng cho mục đích phân tích thống kê.

9.1. Dịch vụ của 33wib chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

9.2. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 33wib thực hiện các biện pháp kiểm tra độ tuổi chặt chẽ bao gồm yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh, xác nhận ngày sinh và có thể yêu cầu video xác minh danh tính trực tiếp.

9.3. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 33wib sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình xác minh phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp.

10.1. Liên hệ về quyền riêng tư: Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 33wib qua:

• Telegram: @33wib_official
• Zalo OA: 33wib.cam
• Email: [email protected]

10.2. Cập nhật chính sách: 33wib có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng tại trang này và qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký, kèm theo ngày có hiệu lực cụ thể.

10.3. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách 33wib bảo vệ dữ liệu của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.